Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 0g88.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng Việt
0g88 Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email; chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất khi bạn cần giải thích điều khoản ngay lúc đó.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản; chúng tôi trả lời có văn bản để bạn lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quy trình tài khoản.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh xác thực hai bước và kiểm tra OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không bán hay chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích đó. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo trình tự và thông báo kết quả.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng nội bộ cho mục đích vận hành.

Quyền chỉnh sửa hồ sơ

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email có ghi rõ yêu cầu.

Lưu trữ hợp lý

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu pháp lý yêu cầu, sau đó xóa theo quy trình định kỳ mà không cần yêu cầu thêm.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý giao dịch tại 0g88.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng thông tin hoặc cùng ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ bị xem xét và có thể bị đóng.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền về đúng người đã nạp. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải biện pháp trì hoãn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và lý do bạn cho rằng có nhầm lẫn. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ tối thiểu; dữ liệu giao dịch có thể cần giữ trong thời hạn pháp lý trước khi xóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.